Грузоперевозки, Переезды, Грузчики Саранск.

т. 8 (917) 991-51-68

Наша группа В контакте

Вступайте в нашу группу Вконтакте! Давайте вместе обсуждать ваши пожелания и идеи нам нужна ваша помощь, поддержка и конструктивная критика. Присоединяйтесь в группу Грузчики, Перевозки, Переезды, Грузоперевозки общайтесь, делитесь интересными новостями, отвечайте на опросы и комментируйте!

 

Вопросы и ответы по грузоперевозкам в Саранске

Часто задаваемые вопросы  

01. Воспользовавшись услугами сайта «Сделать заявку», «Заказать обратный звонок» и «Онлайн диспетчер»,  можно ли рассчитывать на эффективность работы этих функций сайта?

Для удобства и экономии Вашего времени мы можем предложить Вам новые услуги на нашем сайте. Если Вы уже ознакомились с нашими расценками на услуги грузоперевозки и переезд и готовы сделать заказ, Вы можете «Сделать заявку» прямо на сайте. Ваша заявку тут же будет принята диспетчером и занесена в базу заказов. При этом Вам не нужно перезванивать диспетчеру, беспокоиться о том, приедет ли машина вовремя. Вы можете быть абсолютно уверенны, что Ваш заказ принят. Если у диспетчера возникнет вопрос по Вашему заказу, диспетчер сам с Вами свяжется. За час до времени подачи машины Вам обязательно будет звонить наш водитель. Нашим постоянным клиентам мы рекомендуем пользоваться услугой «Сделать заявку» прямо на сайте.

   «Заказав обратный звонок», ждите звонка диспетчера на указанный номер телефона в течении 5-10 минут или в удобное для Вас время.

   Услуга сайта «Онлайн диспетчер» дает возможность прямо на сайте вести переписку с нашим диспетчером в режиме реального времени - мгновенный обмен сообщений. Здесь Вы можете задать вопросы, уточнить информацию и сделать заказ. И Вы можете быть абсолютно уверенны, что Ваш заказ принят.

02. Телефон диспетчера службы заказов транспортных услуг бывает занят. Каким образом с Вами связаться?

Диспетчеры нашей компании круглосуточно осуществляют прием заказов на транспортные услуги: грузоперевозки и переезд в Саранске, Республики Мордовии. Для экономии Вашего времени и времени приема заказов, мы рекомендуем Вам прочитать ответы на «часто задаваемые вопросы», которые интересуют клиентов при заказе, и самостоятельно оценить приблизительную стоимость выполняемой услуги на грузовую перевозку или переезд в Саранске.

03. Какие вопросы задает диспетчер при приеме заказа?

Диспетчер всегда задает нашим клиентам одинаковые вопросы. Предлагаем Вам заранее с ними ознакомиться:

дата и время подачи машины

адрес подачи машины

адрес выгрузки машины

есть ли промежуточные остановки

есть ли заезд во внутрь третьего транспортного кольца (центр Саранска)

планируемая продолжительность заказа

вид грузовой машины. Если Вы затрудняетесь, диспетчер поможет Вам подобрать нужную машину.

требуется ли помощь водителя в погрузке, нужны ли грузчики

Ваши условия и пожелания.

04. Существует ли у Вас оплата переездов и грузовых перевозок по безналичному расчету? Каким образом оплатить заказ?

   Расчет за оказанные транспортные услуги в нашей компании производиться по завершении заказа, за фактически затраченный период времени на переезд, либо грузоперевозки. Расчет за оказанные услуги производится с водителем автотранспорта наличными средствами.

   В случае просьбы водителя, по договоренности, Вы можете произвести оплату за услуги непосредственно перед погрузкой Вашего груза.

   Исключительно по Вашему желанию возможно полная оплата заказа в момент погрузки. Это практикуется, когда на месте выгрузки некому произвести расчет с водителем.

05. Каким образом у Вас заказать грузовые перевозки, необходимо ли лично приезжать в офис, необходимо ли вносить предоплату за услуги?

Заказ услуг грузоперевозки, выполняется исключительно через диспетчера компании по существующим телефонам. Не существует абсолютно никакой необходимости присутствовать при заказе транспортных услуг в офисе компании. Для этого достаточно одного звонка диспетчеру компании. Диспетчер примет Ваш заказ (при необходимости задаст дополнительные вопросы) и переадресует его водителю свободной автомашины. Наш водитель обязательно свяжется с Вами. Мы максимально стремимся экономить Ваше время. Предварительную оплату вносить нет необходимости.

06. Для чего, при повторном заказе услуг, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам не связываться с водителем автотранспорта, даже в том случае, если он Вам очень симпатизирует, а заказывать грузоперевозки либо переезд через диспетчера компании?

Оформляя заказ грузоперевозки либо переезд в Москве через нашего диспетчера службы заказов, мы в состоянии гарантировать Вам стоимость заказа услуг в соответствии с нашими действующими расценками на транспортные услуги. И при возникновении споров и непонимания, наш диспетчер службы заказов всегда имеет возможность урегулировать возникшую ситуацию очень оперативно в Вашу пользу. Присутствуют в этом и многие другие плюсы для клиента, к примеру, если вышел из строя автомобиль, диспетчер отправит Вам другой автомобиль и это никоим образом не отразится на Вашей оплате заказа услуги.

   Обращаясь к водителю автомашины напрямую, минуя диспетчера службы заказов, стоимость транспортных услуг может обойтись значительно дороже и в подобном случае наш диспетчер службы заказов не сможет ничем Вам помочь.

07. Что такое «2 + 1» или «4 + 1» ...?

Это означает, что минимальная стоимость услуги переезд или грузовой перевозки, к примеру, для стандартной ГАЗели - это будет означать 1100 рублей за два часа. Обращаем Ваше внимание на то, что " +1 " - это подача автотранспорта для оказания услуг грузоперевозки либо переезда в Саранске, а не один час времени на загрузку автомашины.

08. Нужно ли дополнительно оплачивать за подачу автомашины?

Подача автомашины включает в себя стоимость минимального заказа переезда, и нет необходимости платить за нее отдельно.

09. С какого времени фактически начинается исполнение заказа?

Отсчет времени идет с момента приезда автомашины на указанный Вами адрес и в указанное в Вашем заказе на переезд - грузоперевозки время, а не в момент отправки автомобиля из автопарка.

Если водитель автотранспорта оказывается в указанном адресе и в указанное время до того, как заказчик готов произвести загрузку автотранспорта или же раньше, чем заказчик прибыл по указанному адресу, в этом случае отсчет идет с отмеченного в заказе времени, даже тогда, когда водитель автотранспорта простаивает и ожидает заказчика.

Если в точку назначения с опозданием прибывает автотранспорт, время заказа начинается по прибытии автомашины, а не со времени указанного в заказе клиента.

Заказ считается выполненным, когда автомашина разгружена и заказчик произвел полный расчет с водителем и грузчиками. Время заказа не останавливается, даже в том случае, когда автомашина уже разгружена, но заказчик еще не выполнил за предоставленную услугу полный расчет водителю автомашины.

10. Возможно ли участие водителя в погрузочно-разгрузочных работах?

Да, возможно. Услуги водителя в погрузке и разгрузке грузов оплачиваются дополнительно к существующему заказу грузоперевозки, по договоренности. Участие водителя в погрузке, выгрузке, во время грузовых перевозок необходимо отразить в существующем заказе.Подробнее в разделе грузчики.

11. Возможно ли точно узнать стоимость заказа услуг переезд или грузоперевозки по Саранску?

К большому сожалению, нет возможности заблаговременно объявить точную стоимость Вашего заказа на переезд или грузоперевозки, возможно только посчитать приблизительно, потому как сумма заказа складывается из фактического километража за МКАДом и фактически израсходованного времени.

12. Возможно ли самостоятельно рассчитать стоимость заказа?

К примеру, Вам необходимо переправить груз на автомобиле в столице без заезда во внутрь Третьего Транспортного Кольца. Вы можете ознакомиться с нашими расценками на все автомашины на главной странице грузоперевозки и переезд. Для ГАЗели минимальная стоимость заказа грузовых перевозок "2+1"- это 1100 рублей, (смотрите первую верхнюю строку). Сумма заказа будет 1100 рублей, если Вы уложитесь в 2 часа, если же нет, то стоимость каждого следующего часа в размере 350 рублей. Пример заказа: ГАЗель без заезда во внутрь ТТК занята три часа. Тогда стоимость заказа грузовой перевозки или же переезда обойдется в 1 450 рублей.

Еще один пример, Вам необходимо в область, за МКАД (не имеет значения в каком направлении) 10 км. При таком заказе к указанной выше стоимости за переезд добавляется сумма за расстояние (в километрах) дополнительно смотрите таблицу расстояний. Фактическое расстояние (в километрах) учитывается в оба направления по десять рублей. То есть, 10 км + 10 км (это километраж в обе стороны), умножается на 10 рублей и выходит общая стоимость за километраж - 200 рублей. Итак, если автомобиль был занят всего два часа и Вы выезжали за МКАД 10 км, то сумма заказа составит 1300 рублей.

13. Идет ли время заказа услуги за МКАДом?

Вам необходимо выехать в область за МКАД (не имеет значения в каком направлении) на расстояние до 70 км, то время за МКАДом учитывается. Обратите внимание на ответ предыдущего вопроса.

В том случае, если Газель выезжает более 70 км от МКАДа, то время на Кольцевой останавливается в момент съезда автомашины со МКАДа и действует оплата только за километраж, 10 рублей по направлению и 10 рублей в обратном направлении за 1 км до места разгрузки. На время разгрузки, действует продолжение временного трафика.

Передвижение грузового автотранспорта по МКАДу оплачивается по времени, проведенном в пути. За километры по МКАДу оплачивать не нужно. Километраж оплачивается только за МКАД.

К примеру, Вы решили заказать ГАЗель на 10-00 часов утра и Вам необходимо выехать за МКАД на расстояние 120 км. С 10-00 до 10-30 часов Вы загрузили автотранспорт и до 11-00 часов добрались до МКАДа. То есть Вы использовали всего лишь один час. За МКАДом время останавливается и начинает идти в момент разгрузки. Таким образом, сумма заказа складывается из минималки 1100 рублей плюс 2400 рублей за пройденный километраж, то есть общая сумма составит 3500 рублей.

Если в аналогичном же примере Вы использовали на разгрузку, выгрузку, движение по Москве, по МКАДу и другие остановки более двух часов, заложенного в наш минимальный заказ 1100 рублей, в этом случае сумма следующего часа грузоперевозки или переезда для ГАЗели составит 350 рублей.

Следующий вопрос возникает крайне редко! И если у Вас количество груза соответствует нанятой машине, не теряйте Ваше время и переходите к следующему вопросу!

14. Вы заказали стандартную Газель с размерами: длина - 3 метра, ширина - 1,80 метра, высота - 1,75 метра и по счастливой случайности к Вам прибыла автомашина с большим объемом, и у Вас как раз много груза.

Или же Вы заказали автотранспорт с грузоподъемностью 1,5 тонны, а к Вам случайно прибыла усиленная Газель, а у Вас как раз оказалось груза больше, чем 1,5 тонны. Каким образом тогда оплачивается стоимость заказа услуги грузовой перевозки?

Существует два варианта:

Первый вариант: Если Вы приняли решение воспользоваться большим объемом машины, чем стандартная Газель, или большей грузоподъемностью, чем Вы заказали и оговорили с диспетчером стоимость заказа, то есть Вы используете все технические возможности автомобиля, в этом случае Вы оплачиваете Ваш заказ услуги в соответствии с нашими тарифами. Сумма заказа увеличится в соответствии существующему тарифу.

   Например, сделав заказ на газель стандартную на два часа - 1100 рублей, а приехала Газель с высокой будкой, два метра. Тогда минимальная сумма заказа услуги грузоперевозки либо переезда за 2 часа составит 1300 рублей.

   Еще один пример, заказ стандартной газели на два часа - 1100 рублей, а приехала Газель с высокой будкой, два метра и длиной кузова четыре метра, в этом случае минимальная сумма заказа переезда - грузовых перевозок за 5 часов - 2400 рублей, или 2700 внутри Третьего Транспортного Кольца. Изменяется оплата и за километраж в соответствии тарифу.

   Еще пример, Вы заказали стандартную газель на два часа - 1100 рублей, а приехала усиленная Газель. В этом случае минимальная сумма услуги грузоперевозки или услуги переезд за 4 часа составит 2000 рублей, или 2400 рублей внутри Третьего Транспортного Кольца. Изменяется оплата и за километраж в соответствии тарифу.

   Все существующие тарифы на услуги грузоперевозок и переездов Вы имеете возможность уточнить у нашего диспетчера по телефонам.

Второй вариант: Если Вы приняли решение НЕ пользоваться большим объемом автотранспорта, или же большей грузоподъемностью, чем Вы изначально заказывали, то стоимость Вашего заказа, оговоренная Вами с диспетчером не изменяется, но в этом случае Вы НЕ имеете возможности пользоваться превышающими, техническими возможностями Газели, даже в случае если Вам придется делать не один рейс.

15. Из последующего часа, во время грузовой перевозки или же переезда, Вы использовали несколько минут. Нужно ли оплачивать за весь час?

 За весь последующий час платить нет необходимости. Сумма округляется до получаса.

 К примеру, автомашина была в использовании в течении 2 часов 20 минут. В таком случае цена на услугу переезд 1100 рублей плюс 175 рублей, общая сумма 1275 рублей.

16. Существует ли у нас экспедирование груза и сколько стоит данная услуга?

Да, есть. Стоимость заказа услуги экспедирования груза приравнивается к дополнительной стоимости оплаты одного часа заказанного времени на использование автотранспорта. К примеру, для стандартной ГАЗели это дополнительно + 350 рублей к сумме Вашего заказа на грузоперевозки, а для трехтонника выйдет 450 рублей. Просим обратить Ваше внимание, это сумма прибавляется не к каждому часу, а к общей стоимости всего заказа.

17. Есть ли у нас услуга упаковки груза?

Да. В наших машинах всегда есть упаковочный материал. В заказе необходимо указывать, что Вам понадобится упаковочный материал и какой именно. Работы по упаковке груза - подробнее можно ознакомиться в разделе грузчики, заказав переезд в нашей компании, дополнительно не оплачиваются, а сам упаковочный материал оплачивается исходя из затраченного количества.

18. В течении какого фактического времени целесообразно произвести заказ на грузовые перевозки или же переезд?

В нашей транспортной компании «ГазельОнлайн» Вы имеете возможность осуществить заказ на транспортные услуги и на текущий день. Подача в течении часа-полутора. Но будет более верным, если вы непосредственно свяжетесь с диспетчером и оформите заказ - грузоперевозки, либо услуги переезд днем раньше от назначенного времени исполнения заказа.